Témoignage 8

A la demande d’un important CHSCT, le Centre de Médiation Médiation-NET désigne une équipe de médiation pour intervenir, en toute confidentialité, au sein d’une collectivité territoriale d’Etat, dans une entité d’une vingtaine de personnes.
Une intervention « sur mesure » est affinée lors de la phase des préalables à la médiation :

1. Dispositif de communication, personnalisée,
2. Réunion de sensibilisation fondée sur le volontariat avec signature individuelle des « Règles de participation à une médiation collective »,
3. Entretiens individuels approfondis,
4. Réunion plénière avec une vingtaine de collaborateurs volontaires en posture médiation, avec deux « caucus »,
5. Signature d’un protocole d’accord par chaque collaborateur avec une copie de celui-ci par participant, en toute condidentialité,
6. Evaluation personnalisée, 10 jours plus tard,
7. Présentation argumentée du fonctionnement d’une médiation collective aux membres du CHSCT.

Cette intervention en médiation collective, avec son objet complexe, sa spécificité dans la relation humaine et les outils utilisés, la distingue de celle d’un audit ou conseil en organisation.
Durée globale de l’intervention : 1 mois.