« La médiation est une démarche volontaire et confidentielle de résolution amiable
d’un conflit entre 2 ou plusieurs personnes en présence d’un tiers impartial et
garant d’un cadre bienveillant de dialogue (le médiateur) »
La médiation est une réponse réaliste aux tensions de nos sociétés complexes, conflictuelles, en pleine mutation accélérée.
Les parties ou médiés amenés à se rencontrer en médiation peuvent être des individus, groupes, entreprises, organisations, collectivités…
La médiation est une démarche qui fait partie des Modes Amiables de Résolution des Différends (MARD).
Les autres modes sont par exemple : La conciliation, la négociation, la transaction, la procédure participative, l’arbitrage par un juge…
Domaines d’application
- Conflits de voisinage, du quotidien, entre personnes…
- Conflits familiaux, conflits d’héritage…
- Conflits professionnels :
- Indemnisations, licenciements, contrat de travail (ruptures brutales, modification unilatérales…)
- Harcèlement, situations de souffrance au travail
- Conflits entre une personne / équipe et un manager ou chef de service
- Désaccord entre des salariés et le chef d’entreprise
- Crise entre les partenaires sociaux et la direction, ou au sein d’un comité de direction ou d’un conseil d’administration
- Désaccords entre associés
- Litiges commerciaux entre entreprises et fournisseur, entre deux entreprises ou organisations
- …
- Conflits entre un professionnel et un particulier (médiation de la consommation) -> Pas d’intervention de Médiation-NET (sauf si conditions particulières hors cadre de la médiation de la consommation)
- …
Bénéfices pour les parties
- Mode de résolution à l’amiable économique, souple, rapide
- >75% de conflits réglés
- Accord « satisfait – satisfait » construit et choisi librement
- Solutions mieux respectées et appliquées
- Coût global inférieur à celui d’un contentieux judiciaire
- Baisse du stress et des conflits, écoute réciproque possible
- Retour à une relation apaisée
UNE QUESTION