Aperçu
Pascal Denormandie est Conseil en Communication et Ressources Humaines, depuis 22 ans. Après avoir occupé cette fonction au sein du Créac International, cabinet de consultants pilotant les changements des organisations en particulier lors de fusions/absorptions et l’évolution de certains cadres de ces entreprises (formation et outplacement), il exerce à son compte depuis 12 ans, ses missions étant réparties entre le conseil, la médiation et la formation.
Son engagement en médiation et l’exercice de cette discipline depuis plus de dix ans sont la conséquence de plusieurs facteurs :
Une pratique professionnelle acquise au sein d’un cabinet de conseils dont les méthodes d’audit, d’analyse, et de conduite de projets reposaient sur des principes rigoureux de communication interpersonnelle, de créativité et d’animation de réunions productives ;
Une carrière de quarante années passée exclusivement au service de grandes causes sociales et humanistes : sécurité des automobilistes et des voyageurs, réinsertion professionnelle des cadres d’entreprise, gestion et prévention des conflits dans les familles en prévision ou au moment des successions, et dans le champ professionnel (litiges clients/fournisseurs, conflits d’associés et du travail) ;
Un refus pathologique des conflits stériles avec un goût prononcé pour la recherche de l’équité. La plupart de ses fonctions ayant jusqu’à ce jour reposé sur l’animation d’équipes, l’écoute attentive des participants et la prise en compte scrupuleuse de leurs propositions.
Domaines d’intervention
Les conflits du monde des affaires, conflits intra ou inter-entreprises et les conflits familiaux liés aux successions. Quelques exemples de cas traités :
- Litiges clients/fournisseurs :
livraisons non conformes à la commande et défaut de réaction du destinataire, refus d’un repreneur d’entreprise d’honorer ses engagements financiers à l’égard du vendeur, retard de paiements de cotisations obligatoires par une PME, concurrences déloyales…
Il y a dans ce domaine une possibilité de pratiquer la « médiation » à titre préventif notamment dans les « starts up », les premiers temps de la jeune entreprise sont assimilables à une lune de miel, mais très vite tant la réussite du projet que son échec ou sa lenteur à produire des résultats vont créer des tensions parfois fatales si on ne les désamorces pas au fur et à mesure. Pascal a imaginé et appliqué avec d’autres médiateurs un processus particulier qui peut être mis en place dès la création mais aussi à tout moment de la vie d’une entreprise…
Interventions dans des conflits mettant en cause un employé et son supérieur hiérarchique, impossibilité de communiquer entre deux chefs de service ou incompétence du hiérarchique n + 1…
On peut regrouper sous cette appellation tout ce qui a trait aux successions, aux indivisions et aux partages. En 15 ans, Pascal est intervenu dans une dizaine de familles dans lesquelles le processus naturel de règlement de leur succession était bloqué ou très ralenti…
Style et Témoignages
Les premiers pas de Pascal dans le domaine spécifique de la gestion des conflits n’ont pas été délibérés mais une simple réponse à des sollicitations de plusieurs de ses clients professionnels. Ces derniers avaient détecté que les techniques utilisées en dynamique de groupe, la manière dont il imposait les règles du jeu « en douceur » afin que les réunions soient productives et créatives pouvaient être utiles par transposition dans la résolution de conflits.
Pour illustrer les résultats obtenus avec ses méthodes, on peut citer l’histoire de ces deux dirigeants d’entreprise en conflit pour « concurrence déloyale » repartis après deux séances de trois heures non seulement en s’étant accordé sur le montant du préjudice, finalement très raisonnable mais avec un projet de création d’une nouvelle entreprise en commun pour élargir leur part de marché !
Dans le domaine patrimonial et en utilisant les mêmes techniques, lors d’une succession lancée à titre préventif, il a permis la transmission harmonieuse d’un village de 10 maisons entre 60 héritiers répartis en cinq branches et sur plusieurs générations.
Expériences
Avant d’être conseil d’entreprises, Pascal a vécu pendant 20 ans au sein d’un groupe de PME comme responsable de départements puis directeur du développement et enfin directeur général de deux sociétés de service dans le domaine de l’Assistance routière et sanitaire. Principales missions : audit, organisation (création d’une SA), restructuration, et développement.
Parallèlement à ses activités professionnelles, Pascal a toujours été impliqué dans le secteur associatif, co-fondateur parfois et animateur toujours, dans les diverses fonctions opérationnelles, responsable de commissions, trésorier, secrétaire général, vice-président…
Dans le domaine de la médiation, il a été Secrétaire Général puis Président (2002/2005) de l’A.N.M (Association Nationale des Médiateurs). Toujours membre du conseil d’administration comme président honoraire, il en pilote encore plusieurs commissions à Paris et en province.
Pascal est aussi Formateur en Communication Interpersonnelle, en créativité, en création et développement de réseaux relationnels, il est intervenu et intervient régulièrement dans des cursus de formation de médiateurs auprès de divers organismes.
Diplômes et Formations
Diplômé de l’Ecole des Dirigeants et Créateurs d’entreprise (E.D.C en 1969) et de l’ Institut de Contrôle de Gestion (I.C.G en 1981), Pascal a commencé sa formation à la médiation en 1999 auprès du CMAP, Centre de Médiation et d’Arbitrage de la Chambre de Commerce de Paris, de l’Association Médiation Aveyron puis en 2000 auprès du Centre de Médiation et de Formation à la Médiation (C.M.F.M).
Médiateur agréé auprès du CMAP, de l’ANM, de Médiation-Net et de Médiationweb, Pascal participe, depuis 10 ans, à des séances d’analyse de pratique, à des Groupes d’Echanges et de Réflexions, à des jeux de rôles comme médiateur-acteur ou superviseur de médiateurs en formation. Il anime plusieurs groupes de médiateurs à Paris et en province.
Publications et conférences
Coauteur du « Manifeste de la Médiation », co-initiateur du collectif pour la promotion de la médiation. Rédacteur d’actes de conférences sur la médiation.
Animation d’ateliers et interventions comme conférencier dans le cadre des « Rendez-vous d’Automne » de l’A.N.M.
Autres présentations de la médiation :
- à Paris, à plusieurs occasions devant les membres de clubs ou syndicats professionnels
- à Toulouse, pour les auditeurs du « P’tit Salon de l’emploi » en 2008,
- à Nouméa devant des publics de syndicalistes, patrons, cadres et conseils d’entreprises en 2011
