08 25 67 98 08

(0,15€ttc/min).

Twitter Google+ Linkedin RSS

Perfectionnement

Un stage de formation pour se perfectionner en médiation consommation.

 

Publics :

  • Médiateurs souhaitant renforcer leur champ de compétences dans le domaine de la consommation
  • Collaborateurs d’entreprise intervenant dans le traitement des litiges clients
  • Futurs "Correspondants médiation consommation" d'une entreprise ou d'une organisation

 

Objectifs pédagogiques :

  • Clarifier les enjeux de la médiation pour le professionnel
  • Se perfectionner aux techniques et spécificités du traitement des réclamations en « B to C »
  • S’approprier les bonnes pratiques en matière de médiation consommation

 

Dates :

  • Deux jours en mars 2017 (à préciser) à Paris
  • Un jour en avril 2017 (à préciser) à Paris

 

Programme

A consulter et imprimer ci-dessous

 

Tarification :

Entreprise et organisation : 1.000,00 € (HT)

Individuel : 700,00 € (TTC)

 

Le coût de la formation comprend :

- Une séquence préalable en E-learning

- Un auto positionnement avec " Quel est mon potentiel médiation ? "

- La participation aux trois jours de stage

- Un dossier complet comprenant un résumé de la formation

 

Inscription :

Vous recevez votre dossier d'inscription par mail en écrivant à : formation@mediation-net.com

Vous pouvez également adresser une question au formateur référent : Brigitte Volkaert

brigittevolkaert@mediation-net.com

Ancre: Lien

 

Pré requis :

Etre déjà formé à la médiation

 

Nature de la formation :

Perfectionnement des connaissances et pratiques en médiation judiciaire

 

Publics :

Cadres dirigeants, DRH, responsables syndicaux, médecins du travail ( déjà formés à la médiation ), magistrats, conseillers prud’homaux, greffiers, médiateurs et développeurs en médiation certifiés

 

Objectifs pédagogiques :

    - Actualiser le contexte de la médiation judiciaire

    - Approfondir les spécificités de la médiation judiciaire

    - Gérer les différents acteurs concernés

    - Partager l’analyse d’un cas pratique

 

Méthode pédagogique :

  • Exercice individuel préalable pour un auto positionnement « Potentiel Médiation » développé par MEDIATION-NET (durée d’une heure en moyenne, en toute confidentialité)
  • Alternance d’exposés et d’analyses de cas concrets
  • Témoignages et illustrations en posture médiation

 

Bénéfices :

  • S’approprier le cadre de la médiation judiciaire
  • Définir sa propre posture en ce domaine
  • Bénéficier de l’apport du réseau des médiateurs de MEDIATION-NET

 

Intervenants :

Deux formateurs/médiateurs, praticiens de la médiation judiciaire et conventionnelle

 

Durée et lieu :

Une journée, à Paris et en province

 

Prochaine formation :

Montpellier :

Vendredi 17 février 2017

 

Nombre de participants : entre 6 et 12

 

Tarification

Entreprise et organisation : 625,00 € (HT)

Individuel : 600,00 € (TTC)

 

POUR VOUS INSCRIRE

Vous recevez votre dossier par mail, dès réception de votreinscription : formation@mediation-net.com

Vous pouvez également adresser une question au formateur référent : Philippe Lemoult

philippelemoult@mediation-net.com

Ancre: Lien

Pré requis :

Etre déjà formé à la médiation et motivé par la pratique de la co-médiation conventionnelle et/ou judiciaire

 

Nature de la formation :

Adaptation et développement de compétences

 

Publics :

Médiateur, développeur en médiation, magistrat référent médiation, responsable d’un centre de médiation

 

Objectifs pédagogiques :

  • Argumenter la légitimité de ce choix
  • Analyser différents contextes de co-médiation
  • Maîtriser les conditions de sa mise en œuvre
  • Mettre en pratique la co-médiation

 

Méthode pédagogique :

  • Exercice individuel préalable pour un auto positionnement « Potentiel Médiation » développé par MEDIATION-NET en toute confidentialité (durée d’une heure en moyenne)
  • Analyse de pratiques et de cas concrets
  • Scénarios de mise en œuvre et jeux de rôles
  • Echanges avec synthèse formalisée

 

Bénéfices

  • Définir une pratique efficace de co-médiation, en toute connaissance de cause
  • Rentabiliser ce choix en termes de valeur ajoutée à promouvoir
  • Enrichir le confort de la médiation pour les parties et les médiateurs
  • Savoir gérer harmonieusement le fonctionnement de la co-médiation

 

Intervenants : deux médiateurs praticiens de la co-médiation

 

Tarification

Entreprise et organisation : 625,00 € (HT)

Individuel : 600,00 € (TTC)

 

Durée et lieu :

Une journée, à Paris, en province et dans les territoires d'Outre-Mer

 

Prochaine formation :

Montpellier :

Vendredi 24 mars 2017

Paris :

Vendredi 31 mars 2017

Nombre de participants : entre 8 et 12

 

POUR VOUS INSCRIRE

Vous recevez votre dossier  par mail, dès réception de votre inscription : formation@mediation-net.com

Vous pouvez également adresser une question au formateur référent : Philippe Lemoult

philippelemoult@mediation-net.com

Ancre: Lien

Pré requis :

Etre en fonction managériale

 

Nature de la formation :

Perfectionnement de la communication managériale

 

Publics :

Cadres dirigeants, managers, médiateurs

 

Objectifs pédagogiques :

  • Prendre conscience de l’importance de la sémantique dans la compréhension  et l’acceptation des discours managériaux
  • Créer la cohérence entre management collaboratif et communication

 

Méthode pédagogique :

  • Apport théorique sur sémantique et langage, figures de style
  • Analyse du champ lexical du Manager « post moderne » : registres, stéréotypes, jargon
  • Jeux de rôles. Exercices de reformulation  de discours : compréhension/perception
  • Echanges d’expérience sur situations. Identifier les distorsions de langage, inventaire des conséquences en termes de comportements

 

Bénéfices

  • Sortir du générique et des discours attrape tout pour éviter le désintérêt
  • Utiliser les mots justes pour se faire comprendre
  • Adapter son vocabulaire à ses objectifs de mobilisation/motivation
  • Guide mode d’emploi pour une communication verbale convaincante

 

Intervenants :

Deux professionnels de la communication, médiateur et développeur en médiation

 

Date :

Lundi 21 novembre 2016

 

Durée et lieu :

Une journée, à Paris et en province

 

Nombre de participants : de 8 à 10

 

Tarification

Entreprise et organisation : 625,00 € (HT)

Individuel : 600,00 € (TTC)

 

POUR VOUS INSCRIRE

Vous recevez votre dossier d'inscription par mail, dès réception de votre règlement : formation@mediation-net.com

Vous pouvez également adresser une question au formateur référent : Philippe Pouget

philippepouget@mediation-net.com

Ancre: Lien